Termos de Uso

1. Quem presta o serviço

O aplicativo é operado por AutoLimp Estética Automotiva Ltda., CNPJ 66.604.915/0001-14, denominada “AutoLimp” nestes termos. O atendimento é feito nos locais e períodos disponibilizados no aplicativo.

2. Cadastro e conta

Você deve fornecer dados verdadeiros, manter suas credenciais em sigilo e atualizar informações de contato, veículo e local quando necessário. A conta é pessoal. Podemos bloquear uso fraudulento ou que comprometa a segurança, preservados os direitos do consumidor.

3. Agendamento e execução

• Serviços, preços, datas, períodos e locais válidos são os exibidos antes da confirmação.
• O agendamento depende de disponibilidade e da aprovação do pagamento quando exigido.
• O cliente deve garantir acesso autorizado ao veículo e ao local no período escolhido.
• Objetos pessoais devem ser retirados ou protegidos antes do atendimento.
• Fotos operacionais podem ser registradas para documentar o estado e a execução do serviço.

4. Cancelamento, atraso e estorno

O cancelamento pelo aplicativo é gratuito até uma hora antes do início do período agendado. Depois desse limite, ou quando houver impedimento de acesso ao local ou veículo, o caso será analisado pelo atendimento. Quando devido, o estorno será solicitado ao meio de pagamento; o prazo de crédito depende do provedor e da instituição financeira. Cancelamentos feitos pela AutoLimp dão direito ao reagendamento ou restituição do valor pago.

6. Qualidade e responsabilidade

A AutoLimp executará os serviços com cuidado e responderá nos limites da legislação. Condições preexistentes, adaptações não informadas, objetos deixados no veículo e fatos fora do controle razoável serão avaliados caso a caso. Nada nestes termos exclui garantias ou direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

7. Uso do aplicativo

Não é permitido tentar acessar contas de terceiros, contornar controles de segurança, interferir no serviço ou usar o aplicativo para fraude. Marcas, telas e conteúdos da AutoLimp não podem ser explorados sem autorização, ressalvados os usos permitidos por lei.

8. Privacidade e alterações

O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade. Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais ou no serviço. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada e não reduzirão direitos já adquiridos.

9. Atendimento e solução de conflitos

Dúvidas e solicitações podem ser enviadas pelo WhatsApp da AutoLimp. As partes buscarão uma solução direta; permanece assegurado ao consumidor o acesso aos órgãos de defesa e ao foro competente conforme a legislação.